Si dispones de un código promocional válido para nuestra tienda online, sigue estos pasos para conseguir tu descuento:

1. Ingresa a nuestra tienda online adidas.com.ec
2. Selecciona tus artículos y da clic en "añadir al carrito"
3. Encontrarás un apartado ‘Código promocional’ situado del lado derecho debajo del resumen de tu pedido, da clic sobre la flecha y se habilitará el campo para ingresar el código

4. Introduce el código en dicho recuadro y haz clic en ‘Aplicar’. NOTA: Evita el ingreso manual del código, te sugerimos copiar /pegar el código directamente del correo electrónico

5. Una vez que el código haya sido aplicado, revisa que en la sección de "Resumen de pedido" aparezca el descuento aplicado

Si tienes problemas para aplicar tu cupón por favor comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes

Las promociones en adidas pueden tener diferentes restricciones para sus cupones, te recomendamos validar los
Términos y Condiciones que aplican a cada uno. Sin embargo, es importante que consideres que todos nuestros cupones:

• Solo son válidos por un tiempo limitado.
• Puede que no sean aplicables a todos nuestros productos.
• No se pueden canjear una vez realizado el pedido.
• No son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos. Si tu pedido está sujeto a más de una promoción o descuento, aplicaremos el que te proporcione el mayor descuento.

Regularmente los descuentos no son acumulables. Sin embargo, las promociones en adidas pueden tener diferentes restricciones para sus cupones. Por ello, te invitamos a validar siempre los Términos y Condiciones a los que está sujeto tu cupón, los cuales puedes encontrar en la parte inferior del correo electrónico en donde te fue enviado tu código (debajo de ‘Política de privacidad’).

Se pueden solicitar cupones de sustitución en los siguientes casos:

• Tu cupón no funciona y ya has seguido los pasos para validar tu cupón
• El cupón que tienes no aplica correctamente el descuento a tu pedido
• El pedido (o una parte de él) que pagaste utilizando un cupón ha sido cancelado por adidas
• Si te encuentras en alguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros para solicitar un cupón de sustitución

Comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes para solicitar un nuevo cupón. Por favor ten a la mano el código y el correo en dónde te fue enviado el cupón ya que esto es un requisito fundamental para continuar tu proceso.

Es posible que tu cupón no funcione por diversos factores, los más comunes se en listan a continuación:

1. Código expirado: en caso de que haya expirado, ya no podrás utilizarlo.

2. Código no reconocido o inválido: en caso de obtener este mensaje te invitamos a realizar los siguientes pasos para localizar el problema:

   • Los artículos incluidos en tu carrito cumplan con los términos y condiciones de tu cupón
   • Asegúrate de que el código promocional se aplica al menos a uno de los artículos de tu carrito (las promociones no se aplican a todos los artículos).
   • El campo de “Código Promocional” distingue entre mayúsculas y minúsculas, es sensible a espacios adicionales y errores de símbolos, por lo que te pedimos validar que el código haya sido ingresado de manera correcta, te sugerimos copiar/pegar el código directamente del correo electrónico

Si tienes la certeza de que el código promocional es válido para tu pedido y sigue sin funcionar, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente.