CONDICIONES DE VENTA
Y USO DEL SITIO WEB
Última actualización: abril de 2024 | Versión de Global-e: agosto de 2021 (Versión 6.0)
CONDICIONES DE VENTA
Global-e Panama Inc. (una compañía constituida en Zona Libre de Colón, Panamá (en adelante referida como "Global-e", "nosotros", "nuestro" o "nos"), con domicilio social en Cif Express S.A., Calle Primera, Avenida Segunda France Field, Zona Libre de Colón es el socio logístico y de facilitación de ventas del minorista que opera el sitio web de comercio electrónico ("Sitio web"), donde los productos han sido puestos a su disposición para la compra a través del Sitio web y entrega a usted ("Mercancía"). El minorista, adidas AG, tiene un acuerdo con Global-e que permite a Global-e actuar, como comerciante registrado, en nombre de Global-e y por cuenta del minorista.
Al visitar la página de pago, operada por Global-e y presente en el Sitio Web ("Checkout"), y al realizar su orden ("Pedido") a través del Checkout, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los Términos de Venta y Uso del Sitio Web, así como confirma una vez más haber aceptado el Aviso de Privacidad (en conjunto, "Términos" ") en su totalidad y usted acepta estar obligado por ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no ordene ninguna Mercancía a través del Proceso de Pago. Estos Términos definen su relación legal con respecto al Checkout, la realización de Pedidos para la compra de Mercancía y la compra de la misma.
Imprima o guarde estos Términos para su uso futuro, ya que no hay garantía de que sigan siendo accesibles en el futuro.
Este acuerdo se celebra en el idioma inglés, y si se publicó o proporcionó una versión en otro idioma distinto, usted acepta que la traducción se proporciona solo por conveniencia y que regirá la versión en inglés.
GENERAL
Usted compra la Mercancía en su moneda local y a un precio que normalmente incluye cualquier impuesto sobre las ventas aplicable (como el Impuesto sobre el Valor Añadido, el Impuesto sobre Bienes y Servicios, el Impuesto sobre el Consumo), más los gastos y tarifas de entrega internacional ("Gastos de envío") y, si están disponibles para el pago por adelantado, cualquier arancel de importación, aranceles y tarifas similares que pueda imponer el destino de la entrega ("Cargos de importación"). Si está disponible la opción de no pagar por adelantado los cargos de importación, y ha optado por dicha opción, tenga en cuenta que el transportista o el corredor de su elección puede imponer tarifas que no se pueden calcular y / o estimar en el momento de realizar el pedido.
De vez en cuando, sin previo aviso y en destinos seleccionados, los costos de entrega y / o los cargos de importación podrían cubrirse, parcial o totalmente. El sitio web proporcionará detalles sobre dichas ofertas antes de completar y realizar el pedido.
Los pedidos realizados a través de la Página están reservados únicamente para "Consumidores": (i) según lo definido por la ley y la jurisprudencia precedente, e (ii) individuos que actúan exclusivamente en su propio nombre. Cualquier Pedido que obviamente no sea una venta minorista de consumo y, más en general, cualquier Pedido que sea fraudulento o presumido como tal, no será aceptado. Antes de realizar un Pedido, usted declara y garantiza que la compra de la Mercancía no tiene ningún vínculo directo con la actividad comercial de ningún tipo y es estricta y exclusivamente para uso personal.
Las características de la Mercancía que compre, así como el precio, los Gastos de Envío y los Gastos de Importación (si están disponibles para el pago por adelantado), serán los que se le mostrarán en el Sitio web o Página de pago. Asegúrese de revisar su página de pago para que pueda identificar y corregir cualquier error antes de proceder con el Pedido.
Se le informa que puede haber pequeñas diferencias entre la Mercancía real y la forma en que aparece en el Sitio web o Página de Pago, por ejemplo, en relación con la apariencia / color / textura / acabado. El etiquetado o el embalaje de la Mercancía pueden diferir de las imágenes de estos que ve en el sitio web y pueden no estar en su propio idioma.
Pueden aplicarse límites de al número de unidades que se pueden adquirir de una determinada mercancía. Los pedidos que excedan dichos límites pueden ser rechazados en cualquier momento, sin previo aviso.
NAVEGACIÓN, PAGO Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Usted realiza el Pedido de la Mercancía mediante el proceso de pedido de Pago. Esto implica seleccionar la Mercancía, colocarla en el carrito / cesta de la compra y transmitir el pedido haciendo clic en el botón “PAGAR Y REALIZAR PEDIDO" (o botón similar) en la Página de Pago. Este proceso le permite verificar y corregir cualquier error antes de realizar un pedido utilizando el botón "Atrás / Volver".
Para poder realizar un Pedido debe tener la edad mínima que le permita comprometerse con los contratos aplicables según los requisitos legales locales del lugar en el que resida. Al realizar un Pedido, confirma que cumple con este requisito.
La información recogida en estas Condiciones y los datos mostrados en el Sitio web y en la Página de pago no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a entablar un contrato. Una vez que haya realizado un Pedido, se le acusará de recibo mediante un correo electrónico que contendrá todos los datos pertinentes. Tenga en cuenta que dicho correo electrónico no constituye una aceptación del Pedido de compra de la Mercancía, sino únicamente una confirmación de que se ha recibido el Pedido realizado. En este sentido, un Pedido no se considera aceptado, y por lo tanto no se incurre en ninguna obligación para suministrarle la Mercancía y no se formaliza ningún contrato de venta de dicha Mercancía, hasta que el Pedido sea explícitamente aceptado y se envíe un correo electrónico de aceptación ("Confirmación del Pedido"). La aceptación de los pedidos está sujeta a comprobaciones de fraude y a otras comprobaciones reglamentarias obligatorias (como el "Sondeo de entidades restringidas").
Si el método de pago que ha seleccionado en la Página de pago admite un mecanismo de autorización (como la mayoría de las tarjetas de crédito/débito), al realizar el Pedido solo se autorizará el importe correspondiente. Solo se le cobrará una vez que se le haya enviado la Mercancía, a menos que se trate de una ‘preventa’ o de un tipo de pedido similar, en cuyo caso el cargo podría efectuarse incluso antes de que se haya enviado la mercancía, dependiendo de las características de la Mercancía solicitada. Si el método de pago que ha seleccionado no admite el mecanismo de autorización, el cargo será inmediato en el momento de realizar el Pedido (o en cualquier otro momento establecido por el método de pago específico que haya utilizado, si procede). Tenga en cuenta que se le cobrará el importe total del Pedido, incluso si el Pedido se envía por partes. Cuando se ofrece PayPal/PayPal Express como método de pago, el importe total de su compra puede ser debitado inmediatamente después de la realización del Pedido. El hecho de haber realizado un pago anticipado no afectará a sus derechos legales en virtud de estas Condiciones (incluido, por ejemplo, cualquier derecho de reembolso). Si las obligaciones de envío, entrega o logística no pudieran ser respetadas (de acuerdo con estas Condiciones, y excepto en casos donde dichas obligaciones no puedan ser cumplidas debido a tus acciones u omisiones), se le notificaría por correo electrónico y se le reembolsaría cualquier pago anticipado sin demora.
Se hace todo lo necesario para procesar y tramitar todos los Pedidos lo antes posible. Sin embargo, algunos Pedidos pueden ser rechazados; en particular los Pedidos anómalos, los que se sospecha que no se han realizado de buena fe o los que no han sido realizados por particulares. Su Pedido también puede ser rechazado o cancelado, si (a) la Mercancía no está disponible (en cuyo caso, si el pago ya se hubiera procesado se le reembolsaría de acuerdo con estas Condiciones) o (b) la información de pago que nos ha facilitado no puede ser verificada
Si surge la sospecha de que la identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico o información de pago de alguien ha sido utilizada de forma fraudulenta o no autorizada, se le puede pedir que proporcione verificaciones e información adicionales antes de, y como condición para, la aceptación de cualquier Pedido
Además, un Pedido puede ser cancelado (total o parcialmente) incluso después de que se haya enviado la Confirmación de Pedido si se sospecha que podría haber tenido lugar, o que haya tenido lugar, alguna circunstancia (por nuestra parte o por parte de cualquier tercero) que dé lugar a un error, equivocación o malentendido de buena fe, genuino o honesto, sin el cual no habríamos enviado la Confirmación de Pedido ni habríamos aceptado vender la Mercancía. Un ejemplo podría ser la publicación de un precio sospechosamente bajo para una Mercancía que de otro modo costaría bastante más. En caso de tal error genuino, recibirá un aviso de cancelación debidamente detallado, después de lo cual su Pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará cualquier importe que haya abonado.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a los derechos legales de los consumidores en relación con las Mercancías que no estén alineadas con lo estipulado en el contrato, ya sea porque sean defectuosas o distintas a lo descrito.
TIPO DE CAMBIO
Los tipos de cambio pueden establecerse y actualizarse periódicamente, y usted reconoce que dichas actualizaciones pueden afectar al precio de la Mercancía en la Página de pago. El precio final de la Mercancía será el precio (calculado con el tipo de cambio aplicable) en el momento en que usted realice su Pedido a través de la Página de pago. Este precio será el mostrado en la Página de pago.
TITULARIDAD, RIESGO E IMPORTADOR NOMINAL
La titularidad de la Mercancía adquirida se le transfiere en el momento en que la Mercancía le es enviada en el país de origen antes de la exportación (momento en el que se da por finalizado el contrato de venta de la Mercancía), siempre y cuando haya realizado el pago completo del importe del Pedido (incluyendo el precio de la Mercancía, los gastos de envío, si los hubiera, y cualquier otro gasto aplicable en virtud de estas Condiciones).
El riesgo de daño o pérdida se le transfiere en el momento en el que se le entrega la Mercancía a usted o a alguien autorizado por usted para tomar posesión de la Mercancía en su nombre.
Usted será considerado el “importador nominal” de la Mercancía, y Global-e (o un tercero designado por Global-e) solo facilitará la importación en su nombre actuando como su agente. Usted es responsable de asegurar que la Mercancía pueda ser importada legalmente al destino, por lo que debe cumplir con todas las leyes, regulaciones, certificaciones y normas aplicables del destino al que importa la Mercancía. Si Global-e o un tercero designado solicitan información necesaria para el proceso de importación o para la entrega y no reciben respuesta en los próximos 5 días hábiles, la mercancía podría considerarse como abandonada. Por favor, ten en cuenta el estándar para utilizar la Mercancía en el destino ANTES de realizar el pedido. La Mercancía pedida a un destino con estándares diferentes no puede ser devuelta por esta razón y no se asumirá responsabilidad en ninguna circunstancia que pueda surgir por adquirir Mercancía sin los estándares correctos para tu destino.
Tenga en cuenta que la documentación relacionada con la Mercancía como los manuales de usuario, las instrucciones de cuidado y manipulación del producto y las advertencias de seguridad, pueden no estar en su idioma; puede no ser posible solicitar servicios por parte del fabricante de la Mercancía o de alguna de sus partes en el país de destino; la Mercancía (y los materiales que la acompañan) puede no estar diseñada de acuerdo con las normas aplicables en el país de destino al que realizas el pedido, regulaciones de productos, especificaciones o etiquetados de acuerdo con los requisitos aplicables en el destino o en tu idioma o en el idioma del destino; si la Mercancía hace uso de una fuente de alimentación, dicha fuente puede no ajustarse a los parámetros de alimentación del país de destino, por lo que puede ser necesario hacer uso de un adaptador eléctrico no incluido.
Usted se compromete a no reexportar ni revender comercialmente ninguna Mercancía adquirida a través de la Página de pago.
LOGÍSTICA, PREPARACIÓN Y ENVÍO DE PEDIDOS
Usted reconoce y acepta que tanto Global-e como cualquier tercero que ofrezca servicios de logística y actúe en nombre de Global-e ("Proveedor de logística”) puede preparar y enviar su Pedido, y que Global-e tiene la total libertad de elegir al Proveedor de logística que considere más adecuado.
El envío se considerará finalizado cuando la Mercancía haya sido entregada en la dirección que haya especificado al hacer el Pedido (dicha dirección puede ser el puerto de entrada al destino en caso de que haya seleccionado no pagar por adelantado los Gastos de importación).
El Pedido pudiera ser enviado en diferentes partes y en diferentes fechas. A menos que se indique lo contrario, y sujeto a las leyes aplicables, las fechas de entrega indicadas en la Página de pago (o en el Sitio web) son solo estimaciones. Su Pedido estará preparado para ser enviado en la fecha de envío especificada en la Confirmación del pedido o, si no se especifica ninguna fecha de envío, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que haya recibido la Confirmación de Pedido (salvo que existan circunstancias excepcionales; por ejemplo, que se trate de una preventa). Los plazos de envío varían en función de la dirección de envío y el método de envío seleccionado. Global-e se reserva el derecho a no especificar una fecha y hora exactas de entrega.
Global-e no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas derivadas de retrasos en los plazos de envío en aquellos casos en los que la causa de los mismos radique en circunstancias fuera de su control y en aquellos casos en los que Global-e no haya podido hacer nada, dentro de lo razonable, para hacer frente a los retrasos (por ejemplo, los retrasos debidos a los procedimientos aduaneros u a otras acciones de las autoridades pertinentes están generalmente fuera del control de Global-e o retrasos resultantes directamente de tus acciones u omisiones.).
Si recibe una notificación de un intento de entrega fallido, es su responsabilidad utilizar los datos proporcionados para ponerse en contacto con la empresa de entrega para organizar una nueva entrega. Se hará lo posible por entregar su Mercancía de acuerdo con los detalles del Pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Puede efectuar el pago haciendo uso de cualquiera de los métodos especificados en la Página de pago. La disponibilidad de los diferentes métodos de pago dependerá de su ubicación geográfica. Cuando se efectúe un cargo en su cuenta, la descripción del movimiento incluirá la referencia "Global-e" y tendrá un aspecto similar a este: **Global-e//Comerciante**. En algunos casos, puede que el receptor del pago sea una filial intragrupo que actúe como nuestro agente; en ese caso, una vez efectuado dicho pago se le liberará de sus obligaciones de pago en relación con la compra de la Mercancía.
Usted reconoce y acepta que: (i) Global-e o un tercero que actúe como su procesador de pagos ("Procesador de pagos"), le cobrará, a través del método de pago que haya seleccionado en la Página de pago, el coste del Pedido y cualquier otro importe relacionado con el Pedido y que resulte aplicable en virtud de estas Condiciones; (ii) usted proporcionará información válida y actualizada sobre su identidad; (iii) Global-e puede utilizar herramientas, software o servicios de los Procesadores de pagos para procesar las transacciones en su nombre; y (iv) es posible que tenga que hacer frente a algunos gastos adicionales (como comisiones por realizar transacciones extranjeras, comisiones transfronterizas u otras comisiones vinculadas a su banco o emisor de tarjeta de débito/crédito) que no tengan nada que ver con Global-e y sobre los que Global-e no tenga ningún control (ya que dependen exclusivamente de la relación y los términos comerciales entre usted y su banco o emisor de tarjeta de crédito/débito); además, Global-e no tiene forma de conocerlos ni estimarlos de forma anticipada, ya que cada banco y emisor tiene su propia política (Global-e efectuará un cargo en su cuenta, en moneda local, por el importe que conste en la Página de pago).
Dependiendo de su ubicación, el pago puede canalizarse a través de una empresa intragrupo que actúe como nuestro agente. El pago se realizará a dicha filial, lo que constituirá un pago a nosotros y le liberará de sus obligaciones de pago en relación con la compra de la Mercancía.
Global-e procesará su pago en relación con la compra de la Mercancía. Global-e tomará todas las medidas necesarias para mantener los datos de su Pedido y pago seguros, pero, (en ausencia de negligencia materia), Global-e no puede ser considerado responsable de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero procura el acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione al acceder o hacer un pedido en el Sitio web.
FACTURACIÓN
Al realizar compras por el Sitio Web, estas aceptando de manera libre y voluntaria pagar el valor del producto que haya adquirido en las fechas establecidas de acuerdo con el método de pago escogido, y nos autorizas para que compartamos la factura de venta con las autoridades tributarias que correspondan, en caso de que se requiera.
La factura se enviará electrónicamente a su correo electrónico, una vez hayamos recibido tu pago y procesado tu compra.
GASTOS DE IMPORTACIÓN
Para determinados destinos de entrega o Mercancías, se le puede ofrecer la opción de pagar por adelantado los Gastos de importación, que se calcularán y añadirán o incluirán en el precio final cuando realice el Pedido. En algunos casos, el precio de la Mercancía puede incluir ya los Gastos de importación.
En caso de que pueda y decida pagar por adelantado los Gastos de importación aplicables, o si dichos gastos ya estuvieran incluidos en el precio de la Mercancía, el precio final estará totalmente garantizado y seremos nosotros los responsables de abonar los Gastos de importación reales en su nombre a las autoridades competentes, según lo determinado por tu destino de entrega al importar tu pedido.
Global-e puede contratar a un agente de aduanas local con licencia en el destino. Al aceptar estas Condiciones autoriza al agente de aduanas correspondiente para que actúe como su agente a la hora de: (a) realizar transacciones con la autoridad local aplicable; (b) completar, presentar y firmar documentos en relación con la importación de la Mercancía relativa a su Pedido; (c) facilitar el pago de los Gastos de importación aplicables; y (d) si fuera necesario, devolver dicha Mercancía a Global-e o directamente al minorista correspondiente (sujeto a estas Condiciones).
Usted reconoce que, en caso de solicitar la devolución de la Mercancía, y sin importar si ha pagado por anticipado o no los Gatos de importación, es usted, (y no Global-e ni cualquier persona en su nombre) el responsable de reclamar cualquier Gasto de importación a la autoridad competente y Global-e no tendrá responsabilidad en relación con dicha reclamación.
Si decide no pagar por adelantado los Gastos de importación o la opción de pagar por adelantado los Gastos de importación no está disponible para tu destino de entrega o la Mercancía. En tales casos (es decir, cuando no se aplica el pago por adelantado): (a) se te informa que la cantidad de Cargos de Importación mostrada bajo la opción de pago por adelantado en el momento de pagar puede no reflejar los Cargos de Importación reales que debes pagar, según lo determinado por la autoridad relevante de tu destino de entrega, lo cual puede ser más o menos que dicha estimación; y (b) serás completamente responsable de pagar todos los Cargos de Importación aplicables directamente a la autoridad pertinente (y de reclamarlos en caso de cancelación o devolución de la Mercancía, en la medida permitida en estos Términos) según lo determinen las autoridades del destino de entrega, y Global-e no tendrá ninguna responsabilidad en conexión con lo anterior. Además, si no pagas los Cargos de Importación sin una razón razonable que cause que la responsabilidad recaiga sobre nosotros o el transportista, el monto de responsabilidad de los Cargos de Importación puede ser deducido de cualquier reembolso u otros montos que puedas reclamar.
Si usted decide no pagar por anticipado los Cargos de importación, o fallaste en pagar los Cargos de Importación, o te negaste a aceptar la Mercancía que no estuviera de acuerdo con un procedimiento de cancelación debido bajo estos Términos, en cada caso resultando en que la Mercancía fuera devuelta o necesitara ser devuelta, entonces podrías ser responsable de los costos de entrega de devolución y es posible que no te reembolsen los costos de entrega pagados por ti para hacer la entrega a tu dirección. Global-e también podría cobrarte cargos adicionales directos o indirectos que resulten de dicha falla o negativa. Global-e podría, si eso está de acuerdo con estos Términos, reembolsarte por el costo de la Mercancía, pero no los cargos de importación que pueden o no ser reembolsables por la autoridad relevante.
Si usted es un consumidor canadiense que gestiona un Pedido a través del Sitio web y realiza el pago desde Canadá, por la presente acepta la concesión del siguiente poder, que se extenderán a nuestra parte afiliada Global-e US Inc., un socio con el que podríamos colaborar a la hora de tramitar y preparar su Pedido:
Global-e US Inc. es un participante aprobado de CREDITS con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA). Al adquirir productos a Global-e US Inc., autorizo a DHL Express (Canada), Ltd., un agente de aduanas aprobado en CREDITS, a actuar como mi agente y a realizar transacciones con la CBSA para obtener la liberación de mi mercancía, dar cuenta de los derechos e impuestos, devolver la mercancía a Global-e US Inc. y presentar electrónicamente solicitudes de reembolso en mi nombre. Bajo el programa CREDITS, entiendo que la CBSA enviará cualquier reembolso en relación a los derechos e impuestos vinculados a la Mercancía devuelta al agente de aduanas y que obtendré el reembolso directamente de Global-e US Inc. Además, autorizo al agente de aduanas a remitir cualquier reembolso emitido por la CBSA en mi nombre, para que Global-e US Inc. pueda ser reembolsado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (SE APLICA A TODOS LOS CLIENTES, EXCLUYENDO MERCANCÍA DEFECTUOSA Y PERSONALIZADA)
Esta Política de devoluciones se aplica a todos los clientes. Esta política no se aplica a la Mercancía defectuosa o personalizada ni a cualquier otra Mercancía enumerada a continuación.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del Pedido (a menos que la legislación vigente en materia de consumo exija lo contrario). El plazo de devolución será de 30 días a partir de la fecha en que usted, o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la Mercancía o, en caso de que el Pedido esté dividido en varias partes, el día en el que haya recibido todas las partes que compongan el Pedido.
Si desea devolver la Mercancía de acuerdo con estas Condiciones, debe cumplir con las siguientes directrices:
• En primer lugar, deberá informar de su decisión de devolver su Pedido a través del portal de devoluciones disponible <<en este enlace>> y seguir las instrucciones y proporcionar la información solicitada en ellas, incluida la presentación de prueba de compra (el número de identificación del pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para comprar la Mercancía), indicando los artículos aplicables que se devolverán y su cantidad, y seleccionando el método aplicable para devolver el producto (si están disponibles diferentes opciones). La imagen de la mercancía es obligatoria para la devolución en caso de problemas de calidad.
• A continuación, tanto por pantalla como por correo electrónico, se le proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA por sus siglas en inglés), junto con una etiqueta de envío de devolución generada a través del portal.
• Inmediatamente después, se le pedirá que siga las indicaciones que encontrará en el correo de confirmación de devolución (tendrá que programar la recogida de la mercancía con la empresa de mensajería correspondiente). Debe actuar sin demora indebida y, en cualquier caso, nunca más de 14 días después de que comuniques la cancelación del contrato. Debe incluir el número RMA en el paquete de devolución.
• La Mercancía debe ser devuelta en perfectas condiciones, sin señales de uso y junto con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas originales (si las hubiera); y deberá ir acompañada de la paquetería original, accesorios y documentos incluidos en el envío inicial
• La Mercancía devuelta se somete a un estricto control de calidad para garantizar que cumple con los requisitos mencionados anteriormente. Si la Mercancía no cumple con dichos estándares, podría ser rechazada y devuelta al remitente (siendo usted el único responsable de hacer frente a cualquier coste derivado de este hecho).
• Tras la recepción de la Mercancía y la confirmación de que ha sido devuelta de acuerdo con los requisitos aplicables, se le reembolsará el precio real pagado originalmente, así como cualquier gasto asociado y descrito en estas Condiciones.
Si ha hecho frente a Gastos de Importación en relación con su Pedido (ya sea por anticipado al momento de pagar o pagado al recibir el pedido directamente a la autoridad correspondiente), reconoce que: (a) debe solicitar el reembolso directamente a la autoridad pertinente en su destino; (b) será su única responsabilidad reclamar dichos Gastos de importación a la autoridad pertinente en su destino; y c) Global-e no puede garantizar que dicha reclamación tenga éxito. Si ha pagado por adelantado los Gastos de importación y solicita ayuda por escrito a Global-e, podremos realizar los esfuerzos necesarios para ayudarle a obtener el reembolso de dichos gastos. Para ello, por la presente otorga un poder a Global-e para que pueda actuar en su nombre a la hora de intentar obtener dicho reembolso (cabe señalar que la concesión de este poder no implica de modo alguno el éxito de la gestión).
Se le reembolsarán todos los Gastos de envío que haya abonado en relación a la compra original del Pedido. Sin embargo, no se le reembolsará ningún gasto derivado de la devolución de la Mercancía, salvo que la Mercancía sea defectuosa (en cuyo caso también se le reembolsarán los gastos de envío asociados a la devolución).
Ocasionalmente, y en determinados destinos, puede que los gastos de envío de la devolución de la Mercancía sean abonados por nosotros en su nombre (“Anticipado”). Si ese fuera el caso, se le informaría debidamente en la Página de pago.
La titularidad y el riesgo de la Mercancía devuelta no se transferirán hasta que la Mercancía llegue físicamente al centro de devoluciones, por lo que se aconseja utilizar un servicio de mensajería que ofrezca la posibilidad de dar seguimiento al Pedido y contratar un seguro adecuado que cubra el coste de la Mercancía en tránsito.
LIMITACIÓN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES, NO TIENE DERECHO A DEVOLVER LA MERCANCÍA QUE SE HAYA FABRICADO SEGÚN SUS ESPECIFICACIONES O QUE ESTÉ CLARAMENTE PERSONALIZADA. EXISTEN OTROS TIPOS DE MERCANCÍAS QUE NO SON SUSCEPTIBLES DE SER DEVUELTAS, COMO LAS FRAGANCIAS, LAS MERCANCÍAS PRECINTADAS (COMO DVD O APARATOS DE AUDIO O MERCANCÍAS SUSCEPTIBLES DE DETERIORARSE O CADUCAR RÁPIDAMENTE) U OTRAS MERCANCÍAS QUE NO SON SUSCEPTIBLES DE SER DEVUELTAS POR RAZONES DE PROTECCIÓN DE LA SALUD O DE HIGIENE (EN CASO DE QUE ESTUVIERAN PRECINTADAS Y SE DESPRECINTARAN TRAS LA ENTREGA).
Solo el comprador tendrá derecho a recibir un reembolso del precio de compra. En ningún caso una persona que haya recibido la Mercancía como regalo tendrá derecho a recibir un reembolso. Si usted es el destinatario de un regalo y desea devolver la Mercancía, póngase en contacto con nosotros para discutir sus opciones.
GARANTÍA LIMITADA; POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE MERCANCIAS DEFECTUOSAS.
Si cualquier Mercancía que adquiera está dañada o defectuosa cuando se le entrega o presenta fallos acto seguido, puede recurrir a varios recursos legales de acuerdo con las normas vigentes (en muchos casos sus opciones dependerán de cuánto tiempo haya tardado en notificarnos el problema). Si cree que la Mercancía le ha sido entregada dañada o defectuosa o si esta presenta fallos al poco tiempo de recibirla, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección y referencia del Pedido. Ningún aspecto detallado en esta sección interfiere con sus derechos legales.
En caso de envíos internacionales, tenga en cuenta que la garantía puede no ser válida o estar limitada en el país de destino. En algunas jurisdicciones, los consumidores pueden tener derechos legales en virtud de la legislación nacional vigente en relación a la venta de bienes de consumo. Dichos derechos no se ven afectados por esta garantía limitada.
RESPONSABILIDAD
Existen ciertas responsabilidades que no pueden ser excluidas en virtud de la legislación aplicable. En particular, nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita nuestra responsabilidad (o, en su caso, la del minorista) por los daños personales o de muerte causados por nuestra negligencia o fraude, o por el incumplimiento de cualquier término implícito en la legislación aplicable en materia de derechos de los consumidores y que, en virtud de la legislación aplicable, no pueda limitarse ni excluirse. Es posible que tenga ciertos derechos como consumidor, incluidos los derechos legales relacionados con la adquisición de productos defectuosos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará a dichos derechos
Sin embargo, en ningún caso asumiremos ninguna responsabilidad vinculada con las pérdidas empresariales en las que haya podido incurrir. Cualquier responsabilidad, de haberla, no excederá el precio de compra de la Mercancía y se limitará estrictamente a las pérdidas que fueran razonablemente previsibles. Se considera que una pérdida es previsible si pudiera haber sido contemplada por usted y por nosotros en el momento de la aceptación del Pedido.
Global-e y el minorista no serán responsables de ninguna pérdida o daño ocasionado por el uso no autorizado de su tarjeta de débito/crédito en la Página de pago, así como tampoco son responsables de notificar al emisor de su tarjeta o a cualquier autoridad policial aplicable sobre dicho uso.
Debe dar a Global-e y al minorista una oportunidad razonable para remediar cualquier asunto del que sean responsables antes de intentar remediar el asunto usted mismo incurriendo en gastos adicionales.
No se puede garantizar que el Sitio web funcione de forma ininterrumpida ni que esté libre de errores, así como tampoco se puede garantizar que la Página de pago este siempre disponible y libre de errores. Global-e y el minorista tienen derecho, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna, a suspender el Sitio web o la Página de pago para su reparación, mantenimiento, mejora o resolución de cualquier otro problema técnico.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Global-e no será responsable por incumplir con sus obligaciones siempre que este incumplimiento sea resultado de circunstancias más allá de su control razonable y siempre que no haya podido tomar las medidas adecuadas para evitar tales efectos, incluyendo los fallos de telecomunicaciones de terceros.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Cualquier acceso o uso de la Página de pago por cualquier motivo que no sea su uso personal y no comercial, está prohibido. Además, por la presente reconoce que está estrictamente prohibido hacer cualquier otro uso de la información incluida en la Página de pago y se compromete a no copiarla, reproducirla, transmitirla, publicarla, mostrarla, distribuirla, explotarla comercialmente o crear trabajos derivados de ella (y se compromete a no ayudar a ningún tercero a hacerlo).
A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en relación al contenido de la Página de pago son propiedad de Global-e o de nuestros licenciantes.
Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier sección de la Página de pago para su uso personal y no comercial.
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de uso del Sitio web ("Condiciones de uso del Sitio web") antes de utilizarlo. Las presentes Condiciones de uso del Sitio web se aplican a todas las visitas y usos del Sitio web, así como al contenido (tal y como se define a continuación), información, recomendaciones, productos y servicios que se le proporcionan en el mismo o a través de él. Al acceder y utilizar el Sitio web, da su consentimiento a estas Condiciones de uso del Sitio web en su totalidad, además de a cualquier otra ley o reglamento que se aplique al Sitio web y a Internet en general. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de uso del Sitio web, abandone el Sitio web inmediatamente.
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Ideas no solicitadas
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LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Panamá, salvo que otras leyes aplicables (como algunas leyes de consumo en su propio país) prevalezcan claramente sobre las leyes de Panamá.
Usted acepta que cualquier disputa con respecto a estas Condiciones o con respecto a un Pedido solo será tratada por los tribunales de la Ciudad de Panamá, Panamá.
Por la presente, usted acepta, en la medida máxima en que lo permita la legislación aplicable, que renuncia irrevocablemente a todo derecho de juicio con jurado en lo que respecta a cualquier cuestión relacionada con el presente documento en cualquier acción, procedimiento o reconvención que surja de estas Condiciones o esté relacionada con ellas. Si usted es residente en los Estados Unidos, por la presente acepta que, pese a la existencia de cualquier disposición contraria en el presente documento, cualquier controversia o reclamación que surja de este contrato o esté relacionada con él, o con el incumplimiento del mismo, se resolverá mediante un arbitraje administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje Internacional.
DISPOSICIONES VARIAS
Las comunicaciones se realizarán mediante correo electrónico u otra vía telemática.
Global-e se compromete a desarrollar su actividad de acuerdo con su Código de conducta y su Política de esclavitud moderna (ambos documentos están disponibles en este enlace https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).
Si alguna/s disposición/disposiciones de las presentes Condiciones se considera/consideran inválida/s, ilegal/es o inaplicable/s, dicha/s disposición/disposiciones se aplicará/aplicarán en la mayor medida permitida por la ley aplicable; y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas de ninguna manera.
Los encabezados utilizados en estas Condiciones son solo informativos y no vinculantes.
El hecho de que alguna de las partes no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no significa que se trate de una "renuncia" (es decir, que no pueda hacerse valer posteriormente). Si alguna parte de estas Condiciones es ineficaz o inaplicable por cualquier motivo, se sustituirá por una disposición que, en la medida de lo posible, consiga el mismo efecto y el resto de estas Condiciones seguirán siendo aplicables. Estas Condiciones pueden ser transferidas a un tercero, sin su consentimiento, pero esto no afectará a sus derechos u obligaciones. Una persona que no sea parte de estas Condiciones no tendrá derecho a hacer valer ningún término de las mismas, excepto si se indica expresamente lo contrario.
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