도움말 FAQ

고객 서비스 공약Customer Service Promise

서비스 공약 Promise

우수한 제품, 서비스, 지식, 그리고 전문적인 상담을 통하여 기대이상의 서비스를 제공해 드리겠습니다.
We Promise to exceed your expectations through Outstanding Products, Service, Knowledge, and Professional advice.

고객의 불편한 사항을 가장 신속한 방법으로 공정하고 효과적으로 해결해 드리겠습니다.
We Promise to deal fairly & efficiently with any complaints in the fastest possible way.

교환 및 환불 Exchange & Refund

교환 및 환불은 제품을 구입하신 매장에서만 가능하며,
Exchange and Refund is available only at the store where the item was originally purchased &

1) 구입일로부터 15일 이내에 구입상태 그대로 구입영수증과 함께 요청하셔야 합니다.
within 15 days of purchase with Original Packaging and Purchase Receipt.

2) 제조상의 과실 또는 원재료로 인한 제품 하자로 판정된 경우 즉시 교환하여 드립니다.
When the product is evaluated as defects through manufacturing or material, it will be exchanged immediately.

백화점 및 쇼핑몰 내 매장의 경우 백화점 및 쇼핑몰 운영정책이 적용됩니다.
Stores in the department stores & shopping malls, this service will be applied correspondingly to operation policy of them.

수선 Repair Service

장기간 사용 또는 잘못된 사용으로 인해 손상된 제품은 분석과 수선을 위해 아디다스 고객 서비스 센터로 보내어지며, 대부분의 경우 수선된 제품은 7일 이내에 의뢰하신 매장에서 찾아 보실 수 있습니다.
Product Damaged through worn or abnormal used will be sent to our customer service center for analysis and Repair, and in most cases it will be returned to the store within 7 days.

아디클럽 우수회원께는 무상으로 수선 서비스를 제공해 드립니다.
We provide Free repair service to adiCLUB VIP.

부가 서비스 Additional Service

바지 기장 수선 서비스와 국내 배송 서비스는 유상이며 아디클럽 우수회원께는 무상으로 제공해 드립니다.
We provide chargeable service for trousers alteration & local delivery and this service Free to adiCLUB VIP.

고객 여러분의 소중한 의견 Your Valuable Feedback

아디다스는 고객서비스를 지속적으로 향상시키는데 도움이 되는 여러분의 모든 의견을 소중히 합니다.
We always welcome your feedback to help us constantly improve our services for you.

불편하신 사항이 매장에서 만족스럽게 처리되지 못한 경우 아래 고객 서비스 센터로 연락 주시면 성심껏 답변을 드리겠습니다.
If you feel that your complaint has not been resolved to your satisfaction in the store, please contact our customer service center. We guarantee to respond fully.

Phone: 080-022-7981
Fax: 02-3474-1822
eMail: cskorea@adidas.com
Website: http://www.adidas.com/kr

소비자 보호 Consumer Protection

아디다스 고객 서비스는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 준거합니다.
adidas customer service complies with consumer protection law issued by Korea Fair Trade Commission.